FAQs für unsere österreichischen Clubs

Aldiana Clubs in Österreich

Liebe Gäste,


demnächst öffnen unsere Clubs in Österreich wieder die Türen und die Clubchefs sowie alle Mitarbeiter freuen sich auf euren Besuch. Damit ihr für eure Reise gut vorbereitet seid, haben wir für jeden Club eine Übersicht, bezüglich der Hygienemaßnahmen vor Ort, erstellt. Einfach auf den Clubnamen klicken, dann öffnet sich da jeweilige PDF:


Aldiana Club Ampflwang


Aldiana Club Hochkönig


Aldiana Club Salzkammergut

Umbuchen statt stornieren

Wichtige Informationen zu gebuchten Reisen

Liebe Aldiana-Freunde,

die durch die Corona-Pandemie ausgelöste Krise stellt uns alle vor Herausforderungen, die wir uns vor wenigen Wochen noch nicht vorstellen konnten. Unser gesamtes soziales Leben hat sich grundlegend verändert und viele Unternehmen sehen sich in ihrer Existenz gefährdet. In dieser beispiellosen Situation sind wir alle auf Solidarität und Unterstützung angewiesen. Dies gilt für das private Miteinander ebenso wie für das geschäftliche Umfeld. 


Bei uns haben sich in den vergangenen Tagen viele Kunden gemeldet, sei es per Telefon, E-Mail oder über die sozialen Medien. Wir verstehen die Besorgnis und auch den Ärger vieler Menschen, die ihren Urlaub gebucht haben und ihn jetzt nicht antreten können. Viele fragen uns, was nun mit ihrer gebuchten Reise passiert. 


Wir möchten euch natürlich auch künftig in unseren Clubs einen Urlaub in gewohnter Qualität bieten, denn irgendwann wird auch diese Krise vorbei sein und dann haben wir uns alle schöne Erlebnisse mehr als verdient. Deshalb bitten wir euch, euren Urlaub bei Aldiana nur zu verschieben und nicht ganz abzusagen. Unsere Kollegen unterstützen euch gerne bei der Umbuchung.


Die Bundesregierung hat die weltweite Reisewarnung infolge der Coronavirus-Pandemie bis Mitte Juni verlängert. Aus diesem Grund haben wir alle Reisen für unsere deutschen Gäste bis einschließlich 14. Juni abgesagt.

Wir hoffen unsere österreichischen Gäste im Aldiana Club Ampflwang und Aldiana Club Salzkammergut bereits ab dem 29.05. und im Aldiana Club Hochkönig ab dem 30.05.2020 wieder herzlich willkommen zu heißen. Dies hängt von den Regierungsvorgaben ab und wir in den nächsten Tagen entschieden.


Reisegutscheine mit € 100,-Freundschaftsbonus (pro Vollzahler)


Die Regierung hat aktuell beschlossen, dass Kundenzahlungen für abgesagte Reisen von Reiseveranstaltern in Form von Gutscheinen erstattet werden können. Diese Lösung stellt sicher, dass touristische Unternehmen wie Aldiana auch in dieser Krise liquide bleiben, um euch auch künftig einen Urlaub in gewohnter Qualität bieten zu können. Nach dieser neuen Gutschein-Regelung haben auch wir uns dazu entschlossen, euch einen Reisegutschein für die durch Covid-19 abgesagte Reise anzubieten, auch wenn der Beschluss der Bundesregierung vom 2. April hinsichtlich der Gutschein-Regelung für abgesagte Reisen noch von der EU-Kommission bestätigt werden muss. Hierzu verbleibt das Guthaben auf dem bestehenden Reiseauftrag und kann als Gutschein bei der nächsten Buchung angerechnet werden. Der Gutschein hat eine Laufzeit bis Ende 2021.


Wenn ihr euch für diesen Gutschein entscheidet, möchten wir euch für die nächste Reise einen exklusiven Vorteil anbieten, pro Vollzahler erhaltet ihr € 100,- Freundschaftsbonus.


Solltet ihr euch gegen den Gutschein entscheiden, erhaltet ihr eine Rückzahlung des bereits geleisteten Reisepreises. Bitte sendet dazu die Kontodaten des Reiseanmelders an rueckerstattung@aldiana.com. Auch wenn ihr uns eurer Anliegen schon anderweitig mitgeteilt hattet.

Wir bitten um Verständnis, dass uns aufgrund der außergewöhnlichen Umstände E-Mails auf diversen Wegen erreichen und wir so schneller den Zahlungswunsch zuordnen können. Wir werden euer Anliegen so schnell als möglich bearbeiten, wobei es derzeit zu Bearbeitungszeiten von bis zu fünf Wochen kommen kann.


Um euch die Entscheidung bzgl. eines neuen Urlaubs, oder einer Rückzahlung zu erleichtern, möchten wir euch ein Umbuchungsangebot in Verbindung mit dem Aldiana Freundschaftsbonus offerieren. 



Umbuchungsmöglichkeiten


Gäste, die einen Urlaub mit eigener Anreise bis 31.07.2020 gebucht haben, können ihre Reise kostenfrei umbuchen. Die Umbuchung der Hotelleistung erfolgt kostenfrei seitens Aldiana, der Fluganteil wird zu 100 % vom Gast übernommen. Selbstverständlich prüfen wir im Nachgang, ob die Airline den Flug zu 100 % in Rechnung stellt, sollte dies nicht der Fall sein, leiten wir die Erstattung seitens der Airline im erhaltenen Umfang an den Gast weiter.

Eine Umbuchung ist sowohl für die Sommersaison 2020 als auch als Vormerkung für die kommenden Saisons möglich und bis 15 Tage vor Reisetermin. Sollte eine Vormerkung zu einem späteren Zeitpunkt nicht in eine gleichwertig bestätigte Reise seitens des Gastes umgewandelt werden, so gelten die ursprünglich entstandenen Umbuchungs- bzw. Stornierungskosten. 


Neuer Reisetermin steht noch nicht fest


Falls ihr euch heute noch nicht für einen neuen Reisetermin entscheiden könnt, erhaltet ihr das Reiseguthaben auf Basis eures bisherigen Reisevorgangs gutgeschrieben, welches ihr bei eurer nächsten Aldiana Reise angerechnet bekommt. Dieses kann für die Sommersaison 2020 als auch für die Wintersaison 2020/21 bei eurer nächsten Buchung beim Veranstalter Aldiana angerechnet werden.


Neuer Reisetermin steht fest


Darüber hinaus möchten wir uns bei euch sehr herzlich für eure Unterstützung bedanken. Wenn ihr euch bis zum 31. Juli 2020 entscheidet, eine neue Reise für die Sommersaison 2020 zu buchen, erhaltet ihr von uns bis zu 20% auf die Übernachtungskosten (ohne Flug), dieses Angebot gilt für Gäste mit abgesagten Reisen bis 14.06.2020. Möchtet ihr eure Reise auf die Wintersaison 2020/21 oder die Sommersaison 2021 umbuchen, ist dies ebenfalls möglich. Hier bieten wir euch bis zu 20% Ermäßigung in Form des Frühbuchervorteils an. Der Vorteil von 20% Rabatt auf die Übernachtungskosten bei Umbuchung bis zum 31.07.2020 für eine neue Reise für die Sommersaison 2020 gilt nur bei Einlösung des Gutscheins durch den Reiseanmelder oder Reiseteilnehmer der ursprünglichen Buchung. Er gilt nicht für Dritte.


Sobald ihr euch für eine neue Reise entschieden habt, wendet euch bitte zur Übertragung des Reiseguthabens unter Angabe der jetzigen Buchungsnummer an aldiana@gfr-center.de oder an das Reisebüro, in dem ihr ursprünglich gebucht habt, damit wir die Reiseaufträge verbinden und das Guthaben anrechnen können. Voraussetzung dafür ist, dass die neue Reise spätestens in der Sommersaison 2021 angetreten wird. Die Personenzahl, Reisedauer und Zimmerkategorie sollten der ursprünglich getätigten Buchung entsprechen. 


Bitte beachtet auch, dass dieses Angebot für Reisen der Aldiana GmbH gilt und nicht bei Buchung über Drittveranstalter zur Anwendung kommt. Euer zuständiges Reisebüro berät euch gerne. 


Reisen im Mai und Juni


Aktuell haben wir alle Reisen für unsere deutschen Gäste bis einschließlich 14. Juni abgesagt. Wir hoffen unsere österreichischen Gäste im Aldiana Club Ampflwang und Aldiana Club Salzkammergut bereits ab dem 29.05. und im Aldiana Club Hochkönig ab dem 30.05.2020 wieder herzlich willkommen zu heißen. Dies hängt von den Regierungsvorgaben ab und wir in den nächsten Tagen entschieden.

Da wir die weitere Entwicklung nicht absehen können, haben wir entschieden, im Mai und Juni keine Restzahlungen von Kunden, die einen Urlaub in einem unserer Strandclubs gebucht haben, einzuziehen. Damit vermeiden wir notwendige Rückerstattungen bei einer Verlängerung der Reisewarnung und gewähren unseren Gästen mehr Sicherheit und auch den nötigen finanziellen Spielraum.


Neubuchungen ab dem 12.05.2020 für den Monat Juni 2020 können aktuell bis drei Tage vor Reiseantritt kostenfrei storniert werden.


Das Motto von Aldiana ist „Urlaub unter Freunden“, und gerade Freundschaft ist in schwierigen Zeiten wertvoller denn je. Nur, wenn wir zusammenstehen, können wir diese Krise gesundheitlich und wirtschaftlich überleben.

Bitte helft uns dabei!


Viele Grüße und bleibt gesund

Euer Aldiana-Team

Aldiana Krisenmanagement arbeitet mit Hochdruck

Die aktuelle Ausbreitung des Corona-Virus COVID-19 verunsichert die Menschen weltweit. Um die Verbreitung des Virus zu verzögern, wird das Reisen in immer mehr Länder eingeschränkt, auch Deutsche sind zunehmend von den Einreisevorschriften der einzelnen Länder betroffen. Wir handeln konsequent im Dienst unserer Gäste und haben eine eigene Task Force zu diesem Thema ins Leben gerufen. Der Schutz der Gesundheit unserer Gäste und Mitarbeiter steht bei allem Handeln und bei jeder Entscheidung an erster Stelle und hat stets oberste Priorität.


Aldiana Krisenmanagement

Das Sicherheits- und Krisenmanagement der Aldiana GmbH arbeitet mit Hochdruck, um die Sicherheit der Gäste zu gewährleisten. Das Team steht im permanenten Austausch und Kontakt zu allen relevanten Behörden wie dem Auswärtigen Amt und dem Robert-Koch-Institut sowie der Weltgesundheitsorganisation (WHO). Sollten von dieser Seite Reiseeinschränkungen empfohlen oder gar Reisewarnungen ausgesprochen werden, so werden diese Vorgaben unverzüglich zum Schutz unserer Gäste umgesetzt.

Das Sicherheits- und Krisenmanagement steht in Kontakt mit den Gästen der Aldiana GmbH und unterstützt sie bei eventuellen Notlagen. Zusätzlich werden die Gäste in den Zielgebieten von Mitarbeitern aus den Clubs betreut.


Ansprechpartner für die Kunden des Veranstalters Aldiana

Wer eine Reise beim Veranstalter Aldiana gebucht hat und Fragen bezüglich seiner geplanten Reise hat, wendet sich für weitere Informationen direkt an das Reisebüro, welches die Buchung vorgenommen hat. Ebenso ist das Reisebüro der erste Ansprechpartner für die Gäste im Anschluss an ihre Reise.

Gäste, die ihre Reise online gebucht haben, wenden sich bitte an unser ServiceCenter Tel.: (0234) 961035204 oder per Mail: aldiana@gfr-center.de


Allgemeine Informationsmöglichkeiten für Reisende

Auswärtiges Amt 

Robert-Koch-Institut 

Aktuelle Informationen zum Thema "Coronavirus"

Für Aldiana haben die Gesundheit und Sicherheit der Gäste oberste Priorität.


In Übereinstimmung mit internationalen Regularien und unter Berücksichtigung der Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste, haben wir in allen Clubs erhöhte Vorsorgemaßnahmen umgesetzt.


Daher wenden wir uns mit einer Bitte an Euch, um die vom Robert Koch Institut empfohlenen Vorsorge-, Präventions- und Kontrollmaßnahmen für unsere Clubs umzusetzen:


Wir können Gästen einen Aufenthalt im jeweils gebuchten Club bis auf Weiteres leider nicht ermöglichen, die in den letzten 14 Tagen vor Reisebeginn

  • selbst in einer der nachstehenden Regionen aufgehalten haben (inkl. Flughafentransit),
  • Kontakt zu Personen hatten, die sich kürzlich dort aufgehalten haben,
  • unter Quarantäne standen und/oder vor diesem Hintergrund aus gesundheitlichen Gründen vom Dienst freigestellt waren oder
  • Kontakt zu Personen hatten, bei denen der Corona-Virus vermutet bzw. bestätigt wurde.

Die nachfolgenden Vorsichtsmaßnahmen gelten ab sofort und betreffen folgende Länder/Regionen:

  • China, Hongkong 
  • Südkorea
  • Iran
  • Italien
  • Frankreich (Elsass, Lothringen und Champagne-Ardenne)
  • (Quelle: Robert-Koch-Institut)


Die Vorsichtsmaßnahmen gelten vorerst und vorbehaltlich weiterer Änderungen für alle Anreisen bis einschließlich 30. April 2020.

Andalusien, Costa del Sol & Fuerteventura

Wichtige Information zu ALDIANA Buchungen nach Spanien

Liebe Aldiana Gäste,


wie wir erfahren haben, hat die spanische Regierung mit sofortiger Wirkung vom 15.3.2020 bis aktuell einschließlich 30.04.2020 den Ausnahmezustand ausgerufen. Die Corona-Pandemie und die Maßnahmen der verschiedenen Staaten sind einzigartig, so dass bei der Durchführung eurer Reise Hindernisse bestehen, die nicht im Einflussbereich von Aldiana liegen. Eine Durchführung der gebuchten Reisen ist aus oben genannten Gründen nicht möglich.


Aus dieser Situation heraus, möchten wir euch folgendes Umbuchungsangebot machen:

Wenn ihr euch bis zum 30. April 2020 entscheidet, auf eine neue Reise in der Sommersaison 2020 zu buchen, erhaltet ihr von uns 20% auf die Übernachtungskosten (ohne Flug).

Die Personenzahl, Reisedauer und Zimmerkategorie sollten der hier gegenständlichen Buchung in etwa entsprechen. Bitte beachtet auch, dass dieses Angebot nicht bei Buchung über Fremdveranstalter und nicht bei bereits bestehenden Buchungen zur Anwendung kommt.


Zu der Frage der Rücktrittsgebühren und wie wir mit dieser Situation rechtlich und finanziell umgehen, ist noch eine weitere Klärung erforderlich. Der DRV ist hierzu im Dialog mit der Bundesregierung. 


Wir bedanken uns für eure Unterstützung in dieser für uns allen einzigartigen und schwierigen Situation, und werden uns sobald eine Klärung herbeigeführt ist, bei Euch melden.  


Für Fragen steht euch unser Service Center gerne zur Verfügung unter Tel.: (0234) 961035204 oder E-Mail: aldiana@gfr-center.de 


Wir bitten um euer Verständnis, dass es aufgrund des sehr hohen Telefonaufkommens zu Verzögerungen kommen kann. Wir bemühen uns, alle Vorgänge zeitnah zu bearbeiten.

Aldiana Club Salzkammergut und Aldiana Club Ampflwang

Wichtige Information zu Ihrer ALDIANA Buchung nach Österreich

Liebe Aldiana Gäste,


wie ihr selbst erfahren habt, hat Bundesinnenminister Seehofer in Abstimmung mit den Nachbarstaaten und den betroffenen Bundesländern entschieden, zur weiteren Eindämmung der Infektionsgefahren durch das Corona-Virus vorübergehende Grenzkontrollen einzuführen. Die Kontrollen an den Binnengrenzen zu Österreich, der Schweiz, Frankreich, Luxemburg und Dänemark greifen seit heute Morgen, 17.03.2020, 08:00 Uhr.

Reisende ohne triftigen Reisegrund dürfen an den benannten Grenzen nicht mehr ein- und ausreisen. 

Eine Reise in den Aldiana Club Ampflwang und den Aldiana Club Salzkammergut kann aus den o.g. Gründen somit nicht mehr durchgeführt werden.


Aus dieser Situation heraus, möchten wir euch folgendes Umbuchungsangebot machen:

Wenn ihr euch bis zum 31. März 2020 entscheidet, auf eine neue Reise in der Sommersaison 2020 umzubuchen, erhaltet ihr von uns 20% auf die Übernachtungskosten (ohne Flug).

Die Personenzahl, Reisedauer und Zimmerkategorie sollten der hier gegenständlichen Buchung in etwa entsprechen. Bitte beachtet auch, dass dieses Angebot nicht bei Buchung über Fremdveranstalter und nicht bei bereits bestehenden Buchungen zur Anwendung kommt.


Zu der Frage der Rücktrittsgebühren und wie wir mit dieser Situation rechtlich und finanziell umgehen, ist noch eine weitere Klärung erforderlich. Der DRV ist hierzu im Dialog mit der Bundesregierung. 


Wir bedanken uns für eure Unterstützung in dieser für uns allen einzigartigen und schwierigen Situation, und werden uns sobald eine Klärung herbeigeführt ist, bei Euch melden.  


Für Fragen steht euch unser Service Center gerne zur Verfügung unter Tel.: (0234) 961035204 oder E-Mail: aldiana@gfr-center.de 


Wir bitten um euer Verständnis, dass es aufgrund des sehr hohen Telefonaufkommens zu Verzögerungen kommen kann. Wir bemühen uns, alle Vorgänge zeitnah zu bearbeiten.

Infos Aldiana Club Hochkönig

Laut den Vertreterinnen und Vertretern der Salzburger Tourismusbranche, Gastronomie, Seilbahnen und den Beherbergungsbetrieben wurde am Donnerstagabend entschieden, dass die heimischen Seilbahnen mit Sonntag, 15. März 2020 (letzter Betriebstag) auf Basis des Epidemiegesetzes geschlossen werden. Ebenso werden alle Beherbergungsbetriebe ab Montag, 16. März 2020 (letzter Betriebstag) im Bundesland Salzburg behördlich geschlossen.

Aufgrund dieser behördlichen Anweisung haben wir uns entschlossen, den Aldiana Club Hochkönig ab Montag, 16.03.2020 bis einschließlich 13.04.2020 zu schließen.


Aus diesem Grund wird Euch unser Service Center kontaktieren, sofern Ihr betroffene Kunden habt. Wir bedauern diese Maßnahme zu tiefst und möchten unseren gemeinsamen Kunden, die von diesen Umständen betroffen sind, ein Angebot für eine Umbuchung innerhalb der Sommersaison 2020 machen. 


Wenn sich die Kunden bis zum 26. März 2020 entscheiden, eine neue Reise für die Sommersaison 2020 zu buchen, erhält der Kunde von uns 20% Ermäßigung auf die Übernachtungskosten.

Die Personenzahl, Reisedauer und Zimmerkategorie sollten der hier gegenständlichen Buchung etwa entsprechen. Dieses Angebot kommt nicht bei Buchung über Fremdveranstalter und nicht bei bereits bestehenden Buchungen zur Anwendung. Sollten sich unsere gemeinsamen Kunden nicht für das o.g. Angebot entscheiden, erstatten wir selbstverständlich den Reisepreis umgehend zurück. Bitte setzt Euch dazu mit unserem Service Center in Verbindung (Tel.: 06171 6311 111 / E-Mail: servicecenter@aldiana.com).



Gäste, die sich aktuell im Aldiana Club Hochkönig befinden, können ihren Urlaub nicht bis zum Ende durchführen. Wir haben uns daher entschieden, unsere Gäste zu bitten am Montag, 16.03.2020, die Heimreise anzutreten. Der General Manager sowie die Aldiana Reiseleitung vor Ort wird sich diesbezüglich mit den Gästen in Verbindung setzen.



Wir danken Euch für Euer Verständnis und Eure Unterstützung!


Infos Aldiana Club Zypern

Die Republik Zypern hat Quarantänemaßnahmen für Reisende aus mehreren Ländern, einschließlich Deutschland beschlossen. Alle Reisenden aus Deutschland müssen sich nach Einreise in Zypern

in eine 14-tägige Isolation, entweder in ihrer eigenen Wohnung oder in von den zyprischen Behörden

zugewiesenen Lokalitäten begeben. Weiterhin plant die zypriotische Hotel Association alle Hotels auf Zypern für einen gewissen Zeitraum zu schließen.


Aufgrund dieser behördlichen Anweisung haben wir uns entschlossen, unseren Club auf Zypern bis voraussichtlich einschließlich 02.April 2020 zu schließen.


Aus diesem Grund wird Euch unser Service Center kontaktieren, sofern Ihr betroffene Kunden habt. Wir bedauern diese Maßnahme zu tiefst und möchten unseren gemeinsamen Kunden, die von diesen Umständen betroffen sind, ein Angebot für eine Umbuchung innerhalb der Sommersaison 2020 machen.


Wenn sich die Kunden bis zum 26. März 2020 entscheiden, eine neue Reise für die Sommersaison 2020 zu buchen, erhält der Kunde von uns 20% Ermäßigung auf die Übernachtungskosten (ohne Flug).

Die Personenzahl, Reisedauer und Zimmerkategorie sollten der hier gegenständlichen Buchung etwa entsprechen. Dieses Angebot kommt nicht bei Buchung über Fremdveranstalter und nicht bei bereits bestehenden Buchungen zur Anwendung. Sollten sich unsere gemeinsamen Kunden nicht für das o.g. Angebot entscheiden, erstatten wir selbstverständlich den Reisepreis umgehend zurück. Bitte setzt Euch dazu mit unserem Service Center in Verbindung (Tel.: 06171 6311 111 / E-Mail: servicecenter@aldiana.com).



Gäste, die sich aktuell im Aldiana Club Zypern befinden, können ihren Urlaub nicht bis zum Ende durchführen. Wir haben uns daher entschieden, unsere Gäste bis spätestens 15.03.2020 nach Hause zu befördern. Da viele Airlines bereits Flüge streichen, können wir zu einem späteren Zeitpunkt keine reibungslose Heimkehr mehr gewährleisten. Für pauschal gebuchte Gäste steht unsere Reiseleitung vor Ort für die Umbuchung der Flüge zur Verfügung. Für Gäste mit individueller Anreise bietet unsere Guest Relation gerne Unterstützung an. 

Informationen zum Coronavirus

für Aldiana haben die Gesundheit und Sicherheit der Gäste oberste Priorität. 

 

In Übereinstimmung mit internationalen Regularien und unter Berücksichtigung der Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste, haben wir in allen Clubs erhöhte Vorsorgemaßnahmen umgesetzt. 

 

Daher wenden wir uns mit einer Bitte an Euch, um die vom Robert Koch Institut empfohlenen Vorsorge-, Präventions- und Kontrollmaßnahmen für unsere Clubs umzusetzen:  


Bitte informiert gebuchte Kunden darüber, dass wir bis auf weiteres leider Gästen einen Aufenthalt im jeweils gebuchten Club nicht ermöglichen können, die in den letzten 14 Tagen vor Reisebeginn  


• selbst in einer der nachstehenden Regionen aufgehalten haben (inkl. Flughafentransit), 

• Kontakt zu Personen hatten, die sich kürzlich dort aufgehalten haben, 

• unter Quarantäne standen und/oder vor diesem Hintergrund aus gesundheitlichen Gründen vom Dienst freigestellt waren oder 

• Kontakt zu Personen hatten, bei denen der Corona-Virus vermutet bzw. bestätigt wurde. 


Die nachfolgenden Vorsichtsmaßnahmen gelten ab sofort und betreffen folgende Länder/Regionen: 

• China, Hongkong 

• Südkorea 

• Iran 

• Italien 

• Frankreich (Elsass, Lothringen und Champagne-Ardenne) 

(Quelle: Robert-Koch-Institut) 

 

Bei Umbuchung und Stornierung gelten die aktuellen Reise- und Zahlungsbedingungen. 

 

Die Vorsichtsmaßnahmen gelten vorerst und vorbehaltlich weiterer Änderungen für alle Anreisen bis einschließlich 30. April 2020. 


Aktuelle Information zur Flugsituation

Liebe Aldiana-Gäste,


bedingt durch die Insolvenz von Thomas Cook kommt es leider zu Unregelmäßigkeiten bei der Beförderung von Gästen von Aldiana, die eine Flugreise gebucht haben. Bisher nutzte Aldiana den Flugeinkauf von Thomas Cook als Dienstleister für die Buchung der Flüge. Infolge der Insolvenz von Thomas Cook wurden jetzt Flüge, die über Thomas Cook gebucht worden sind, von den Fluggesellschaften storniert. Dies betrifft leider auch vereinzelt Aldiana-Gäste.

Wir sind derzeit dabei, die Flug-Buchungen unserer Gäste bei den Airlines wiederherzustellen. Dies kann im Einzelfall zu Verzögerungen führen, da jeder einzelne Flug manuell neu eingebucht werden muss. Im Moment ist noch nicht klar, wie schnell die Airlines reagieren können und ob jede Flugbuchung durchgeführt werden kann.

Gäste, die davon betroffen sind, sollten bitte den Aldiana-Kundenservice kontaktieren.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die aktuelle Situation entstanden sind. Unter diesen außergewöhnlichen Umständen ist das Aldiana-Team bemüht, alle Schwierigkeiten für unsere Kunden so rasch wie möglich zu lösen. Wir werden Sie selbstverständlich umgehend über die weitere Entwicklung informieren.


Viele Grüße

Ihr Aldiana Team


PDF: Information Flugausfälle