Hast du deinen Urlaub unter Freunden mit und bei Aldiana bereits gebucht und hast noch die ein oder andere offene Frage? Dann bis du hier genau richtig. Im Überblick findest du die wichtigsten Themen rund um das Thema Urlaub und Reisen mit und bei Aldiana.
Falls du die Informationen zu deinen Fragen hier nicht findest, kannst du dich selbstverständlich jederzeit an unsere Kollegen aus dem Servicecenter wenden - egal ob per Telefon unter der 0049 234 97 48 16 09 oder per E-Mail unter der onlinebuchung@aldiana.com.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Vor deiner Buchung
Bei ALDX handelt es sich um Reisen, die nach dem "Dynamic Packaging"-Prinzip zusammengestellt werden. Es wird der günstigste Flug zum Zeitpunkt der Buchung mit attraktiven Hotelangeboten kombiniert.
ALDX-Urlaube sind für entschlossene Reisende gemacht, denn eine Änderung an der Buchung ist nicht möglich (es gelten gesonderte Reise-und Zahlungsbedingungen). Eine X-Buchung ist eine sofortige Festbuchung.
Auf unserer Website buchst du bereits zum tagesaktuell besten Preis! Bitte beachte, dass Zu-und Abschläge (zum Beispiel beim Flug) direkt vom Leistungsträger eingegeben werden und sich auch mehrfach am Tag ändern können. Angebot und Nachfrage bestimmen den Preis. Frühbucherrabatte und sonstige Specials sind immer bereits im angezeigten Reisepreis berücksichtigt.
Als kleinen Hinweis für dich: fragst du deinen Aldiana Urlaub auf dieser Homepage ab, so klicke immer auf „Reiseübersicht prüfen“ und „jetzt buchen“. So wird der Preis und die Vakanz noch einmal überprüft.
Versicherung Unser Versicherungsanbieter ist die HanseMerkur
Flexpakete Eine Information über unser zubuchbares FLEXpaket findest du hier. Durch das Hinzufügen eines Flexpakets, kannst du bis 15 Tage bzw. 29 Tage vor Anreise kostenfrei umbuchen oder stornieren.
Alle Einreise-und Sicherheitshinweise findest du auf den Seiten des Auswärtigen Amtes. Bitte beachte, dass die Informationen stetig angepasst werden können. Zusätzliche wichtige Einreisebestimmungen für die Zielländer Tunesien, Tansania und Ägypten haben wir dir hier zusammengestellt.
Der richtige Flug, der passende Transfer, das geeignete Zimmer im Hotel - wer mit Handicap reist, muss an viele Dinge denken.
Wir möchten dir trotz der speziell benötigen Extras einen tollen Cluburlaub bescheren und beraten dich gerne!
Kontaktiere uns vor deiner Buchung mit allen wichtigen Angaben (z.B. Rollstuhl, Ein-/Ausstiegshilfe Bus, etc.) per Mail unter onlinebuchung@aldiana.com oder melde dich telefonisch bei uns, unter der 023497481609. Wir freuen uns auf dich!
In unserem Aldiana Club Ampflwang sind Hunde erlaubt! Alle Informationen rund um Urlaub mit Hund findest du auf der Clubseite von Aldiana Club Ampflwang.
VOR DEINER BUCHUNG Vor Buchung deiner Reise informiere dich bitte auf den Seiten des Auswärtigen Amtes oder bei uns (telefonisch oder per Mail) zu den Einreisebestimmungen deiner Aldiana-Destination. Du kannst deinen Aldiana-Urlaub auf dieser Homepage, telefonisch oder per Mail bei uns oder in deinem auserwählten Reisebüro tätigen.
DEINE BUCHUNG UND DETAILS Bei Buchung deiner Aldiana Reise erhältst du deine Reisebestätigung/Rechnung mit allen gebuchten Leistungen und Details zur Zahlung.
Bei Langfristbuchungen berechnen wir eine Anzahlung i.H.v. 20% deines Gesamtreisepreises, der Restbetrag ist ca. 4 Wochen vor Reiseantritt zu zahlen (Details findest du auf deiner Rechnung). Bei Kurzfristbuchungen wird der Gesamtbetrag direkt fällig.
Zudem schicken wir dir eine Kurzanleitung mit, wie du bei deiner auserwählten Airline Zusatzleistungen buchen kannst. Hier findest du die Sonderleistungen.
REISEUNTERLAGEN Deine Reiseunterlagen erhältst du nach vollständiger Reisepreisbegleichung.
Rund um deine Buchung
Unser Servicecenter hilft dir gerne bei deiner Buchung. Du kannst per Mail oder auch telefonisch bei unseren Kollegen deine Aldiana Reise im Servicecenter reservieren, oder in einem Reisebüro deiner Wahl. Du hast einen besonderen Wunsch oder eine Sonderanfrage? Melde dich bei uns im Servicecenter und wir versuchen deine Wünsche zu realisieren.
Für Gruppenbuchungen ab 10 vollzahlenden Personen betreut dich unser Team in der Gruppenabteilung. Bitte nutze folgende Mail: gruppen@aldiana.com
Eine Option ist bis zu 30 Tage vor deinem Abreisetag möglich und muss bei als Optionsbuchung reserviert werden. Ausgeschlossen sind Buchungen der Marke XALD). In der Optionszeit gewährend wir dir 3 Tage Zeit, in der du dich entscheiden kannst. Nach der Optionszeit wird der Vorgang automatisch zur verbindlichen Festbuchung.
Wenn du eine Option wünschst, kontaktiere bitte dein Reisebüro oder unser Servicecenter unter: Mail: online@aldiana.com oder Telefon: +49 234 9748 16 09
Bitte wende dich für Änderungen an deiner Buchung an dein Reisebüro oder an unser Servicecenter. Du hast deine Reise direkt bei Aldiana Online oder über unsere Servicehotline gebucht, dann hilft dir unser Servicecenter gerne weiter.
Rund um deinen Flug
Bei einer gebuchten Pauschalreise über den Veranstalter Aldiana ist dein Aufgabegepäck immer inkludiert. Genaue Informationen findest du auf deiner Reisebestätigung/Rechnung. Bezüglich deines Handgepäcks gelten die Regelungen der jeweiligen Airline.
Sondergepäck bitten wir dich direkt über die Airline zu buchen. Für deine Sondergepäck Transfer vom Flughafen in den Club wende dich bitte an deine Buchungsstelle, oder unser Servicecenter, damit wir diesen für dich reservieren können.
Sitzplatzreservierungen für Lufthansa Charter und Eurowings Discover Flüge sind ab sofort für Aldiana Pauschalreisen buchbar. Gemeinsam mit Lufthansa bieten wir unseren Reisegästen nun die Möglichkeit, in dem Portal myholidayextras.lh.com Standardsitzplätze kostenfrei zu reservieren. Sollten die Sitzplätze über das Portal reservierbar sein, wird auf der Rechnung/Bestätigung ein entsprechender Hinweis und der Link angegeben. Dieser Service steht dir für die meisten Lufthansa- und Eurowings Discover-Pauschalreisen, zur Verfügung.
Der Zugang ist mit dem 6-stelligen Airlinebuchungscode möglich.
ALDX Buchungen Bei Buchungen mit dynamischen Flügen (X-ALD, ALDX) der Fluggesellschaft TUI Fly ist der Online-Check-In kostenfrei. Beim Check-In am Flughafen wird ein Entgelt fällig.
Die Buchung von Sonderleistungen sowie der Online Check-in bei Fluggesellschaften bieten dir die Möglichkeit, deinen Reisekomfort (teilweise gegen Gebühr) individuell anzupassen. Hierzu gehören Optionen wie Sitzplatzwahl, zusätzliches Gepäck, Bordverpflegung oder Priority-Boarding. Du kannst diese Leistungen über die Webseite der Fluggesellschaft hinzufügen. Die jeweilige Buchungsart erfragst du bitte bei deinem Reisebüro, bzw. Online-Reisebüro. Alles Infos findest du hier.
Aldiana hat eine Partnerschaft mit der Deutschen Bahn und bietet wohl Rail & Fly Tickets an.
Rail & Fly Ticket inklusive! NEU: Nahverkehr vor Ort jetzt dabei. Wichtig: Ticket VOR Reise online aktivieren auf https://dertouristik.bahnanreise.de mit Code aus Unterlagen. Gültig +/- 1 Tag vor/nach Reise. Anleitung auf Gutschein. 1. Klasse: +65€ p.P. via Servicecenter. Bequemer geht's nicht!
Mehr Service mit den attraktiven Priority Packages* von Condor und SunExpress sowie dem Service-Upgrade bei der TUIfly! Für Gäste, die einen Charterflug über den Veranstalter Aldiana buchen, sind diese im Reisepreis inbegriffen.
CONDOR PRIORITY PACKAGE Priority Check-in: Einchecken am Premium-Economy-Class- oder Business-Class-Schalter, um Wartezeiten zu umgehen.
Priority Security Check: Schnelle Sicherheitskontrolle durch die Priority Lane.
Priority Boarding: Gruppe 1 beim Boarding. So hast du genügend Zeit und Platz, um dein Gepäck an Bord zu verstauen.
Priority Baggage: Nach Ankunft gehören deine Koffer zu den ersten, die vom Gepäckband rollen. Ebenfalls gültig auf Flügen der Marabu.
SUNPRIORITY PACKAGE Immer einen Schritt voraus, auch bei SunExpress-Flügen nach Antalya. • Priority Check-in für die Gepäck • Bevorzugtes Boarding • Schnellere Gepäckausgabe
SERVICE-UPGRADE DER TUIFLY Mehr Service für Aldiana Gäste auch bei der TUIfly • 20 kg Freigepäck • Kostenfreier Snack
